Sì, siamo un’azienda italiana. Parliamo italiano e potete contattarci telefonicamente in qualsiasi momento. La nostra sede si trova a Reggio Emilia.

Non direttamente in sede, ma collaboriamo con un centro autorizzato a pochi chilometri da noi. Su appuntamento, può occuparsi dell’installazione o della riparazione del vostro riscaldatore.

Sì, i nostri riscaldatori sono certificati CE. Ogni prodotto viene fornito con certificazione e numero seriale identificativo, il tutto in lingua italiana.

Certamente. Potete richiedere assistenza tecnica tramite il numero WhatsApp di CamperEnergy: riceverete una risposta rapida da un nostro tecnico.

In alternativa, potete far installare il riscaldatore nel nostro centro autorizzato o presso un installatore qualificato di accessori camper.

• Entro 15 giorni dal ricevimento avete diritto alla sostituzione o al rimborso.
• Dopo i primi 15 giorni, potete contattarci via WhatsApp per ricevere assistenza immediata. Vi verrà chiesto di effettuare alcune semplici verifiche e vi proporremo la soluzione più veloce e adatta.
• È possibile rivolgersi anche al nostro centro autorizzato. La soluzione viene comunque fornita in pochi giorni (compatibilmente con i tempi logistici di trasporto).
  

La garanzia copre i difetti di fabbrica, ma non i danni dovuti a installazioni non corrette. Comprende la riparazione del prodotto o, in casi eccezionali, la sostituzione. Non copre le spese di smontaggio e rimontaggio dal veicolo.

In situazioni di emergenza (ad esempio, partenza imminente per le vacanze dimostrata da prenotazioni), CamperEnergy può fornire un riscaldatore sostitutivo per non farvi perdere nemmeno un giorno di viaggio.

Tutti i centri professionali di installazione accessori camper sono in grado di intervenire sui nostri prodotti, anche con il supporto a distanza del nostro tecnico.

Sì, il riscaldatore utilizza il gasolio prelevato dal serbatoio del camper, ma mai direttamente dal motore. Su richiesta, possiamo fornire serbatoi separati.

Con una corretta installazione, il riscaldatore è silenzioso e si può dormire tranquillamente anche con il sistema acceso.

Certamente. Il riscaldatore può rimanere acceso in marcia, poiché utilizza lo stesso carburante del motore e non comporta rischi di fughe di gas.

Sì. I nostri riscaldatori sono certificati CE e permettono un utilizzo sicuro, a patto che l’installazione sia eseguita correttamente.

Sì, può essere montato su tutti i veicoli a 12V e gasolio, indipendentemente dall’età o dalla casa costruttrice.

• 2 kW: ideale per camper puri (furgoni trasformati, es. Ducato) anche con temperature rigide. Per veicoli oltre i 5,5 m è consigliato come supporto alla stufa originale o per climi non troppo freddi.
• 5 kW: adatto a camper fino a 7,5 m anche con temperature estreme.
• Oltre 7,5 m: consigliamo l’installazione di 2 o più riscaldatori.

Per scegliere la soluzione più adatta, vi invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

No. Il riscaldatore preleva il carburante dal ritorno della pompa (il carburante in eccesso che viene rimandato al serbatoio). Su alcuni veicoli è già presente un punto di prelievo predisposto dalla casa costruttrice.

Si può fare, ma lo sconsigliamo: è dispersiva ed è progettata per stufe diverse. Consigliamo di installare bocchette dedicate per il miglior rendimento.

• Riscaldatore 2 kW: 1-2 bocchette
• Riscaldatore 5 kW: fino a 4 bocchette

Possono sembrare poche, ma garantiscono la miglior efficienza grazie alla velocità e alla temperatura dell’aria in uscita.

Sì, è possibile montarlo all’interno del veicolo con apposita staffa, seguendo i corretti principi di installazione.

No, lo sconsigliamo. Potreste aspirare i fumi dello scarico del riscaldatore o di altri veicoli vicini. È sempre meglio utilizzare aria interna.

Sì. Dopo molti anni di utilizzo una stufa a gas richiederebbe una revisione completa per garantire la sicurezza. Se non ti senti più tranquillo ad utilizzarla, puoi cogliere l’occasione per passare a un nostro riscaldatore a gasolio:

• costa molto meno della sostituzione di una stufa a gas tradizionale
• sfrutta il serbatoio del veicolo, quindi hai autonomia di riscaldamento per settimane
• può rimanere acceso anche durante la marcia in totale sicurezza

È una soluzione più economica, sicura e comoda nel lungo periodo.